Гарантия и возврат

На все товары в нашем интернет магазине предоставляется гарантия.

В зависимости от вида товара гарантия составляет от 6 до 12 месяцев с даты продажи.

На товары с меткой u. (used) - бу запчасти с разборов, гарантия действует месяц.

Что делать, если товар не работает или не подошел?

Мы уверены в качестве наших товаров, но техника иногда дает сбои, а сложные комплектующие требуют правильной установки.

Прежде чем оформлять возврат, давайте попробуем решить вопрос быстрее и проще!

Шаг 1. Пришлите фото или видео

Если вам кажется, что товар бракованный или работает некорректно, сделайте фото или короткую видеозапись проблемы. Это поможет нам:

Понять причину. Иногда дефект оказывается защитной пленкой, транспортировочной заглушкой или просто особенностью модели.
Провести удаленную консультацию. В ряде случаев проблема с картриджем или деталью решается корректировкой настроек принтера или уточнением нюансов установки. Наш специалист свяжется с вами и подскажет, что делать.
Сэкономить ваше время. Вам не нужно будет упаковывать товар, ехать на пункт отправки и ждать проверки. Часто проблема может решится за несколько минут по телефону или в чате.

Шаг 2. Если консультация не помогла

Если мы убедились, что дело не в настройках, и брак подтвердился, — мы, конечно, заменим товар или вернем деньги. В этом случае фото- и видеофиксация также поможет нам ускорить процедуру возврата и одобрить его без лишних проволочек.

Подробнее можно прочитать в условиях.